眾所周知，圖文快印行業(yè)在中國發(fā)展了30余年，那么，在這30年間，是什么使得它們能在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展呢?它們又面臨著什么樣的困難和問題?這些都必須從其自身的特殊性來分析。
一方面，圖文快印企業(yè)規(guī)模小、市場適應(yīng)性強(qiáng)、市場反應(yīng)快捷等優(yōu)勢，另一方面，創(chuàng)新營銷意識薄弱、管理水平落后、競爭能力差、人才缺乏。面對互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)在很多圖文快印店只重視規(guī)模效應(yīng)，或者沉溺于客戶惡性的爭奪戰(zhàn)，卻忽略了對門店業(yè)績的提升長遠(yuǎn)規(guī)劃，普遍缺乏門店專業(yè)管理，這些均是圖文快印店管理者長期以來所面臨的難題。
店內(nèi)管理包括快印店員工管理、店內(nèi)物資管理和店面形象管理。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前被提及的管理難題最主要的還是體現(xiàn)在員工管理上，其中有33%的受訪者表示招聘合格的新員工困難，另外有15%的受訪者表示與店員溝通困難，下屬難以理解自己的意圖，無法全身心投入工作。那么現(xiàn)階段，圖文快印店存在哪些店內(nèi)管理問題？
1、日常管理無序，缺乏規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)
很多圖文快印店管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，形成管理混亂的局面。出現(xiàn)了只見規(guī)模不見效益的局面。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營運流程、制度、表單，要么是有手冊沒標(biāo)準(zhǔn)，常常是寫出來的沒有做，做的卻沒有寫，要么是制度標(biāo)準(zhǔn)過于繁瑣導(dǎo)致工作效果不高。
2、老客戶管理無系統(tǒng)化，新客戶開發(fā)成本大
大多數(shù)圖文快印店，因客戶數(shù)量龐大，卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，極度缺乏客戶關(guān)系管理的機(jī)制，造成開發(fā)新客戶的成本增加，運營成本居高不下，利潤下降。
3、人員管理缺失
圖文快印店各崗位員工缺乏有效激勵機(jī)制管理，導(dǎo)致員工干多干少一個樣，普遍存在吃大鍋飯的現(xiàn)象，沒有給員工提供良性、階梯式的發(fā)展和晉升通道，員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確，一個對于企業(yè)沒有歸屬感員工對企業(yè)帶來的價值是極其有限的。
值得注意的是大部分快印店管理者提及了財務(wù)、物資、設(shè)備等管理缺乏系統(tǒng)，成本核算困難。隨著快印行業(yè)不斷發(fā)展，快印店由小店做成大店，由單店做成連鎖店，經(jīng)營中所涉及的財務(wù)、物資、設(shè)備管理越來越煩瑣，原有的粗放式管理方式逐漸不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，開始成為快印店發(fā)展的制約。
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