廣告制作行業由于產品的同類化和非標準化,對于一個綜合性相當強,又很難讓客戶找出差異化的行業產品來說,推廣確實是一門很深的學問。
一、推廣不是賣,而是和客戶一起買!當你真正關于(關心或關注)客戶如何采購,首先要站在客戶的立場去思考問題,讓客戶感受到實際需求的時候,你會發現,客戶把你當成了他們采購組織中的一員。
二、沒有同質化的產品,只有找不到需求差異的銷售。再往深里說,其實客戶不是在找差異,而是在找差異給他帶來的價值,也就是性價比。差異只有在滿足客戶的需求的時候,才真正有力量。所以說差異不是在說產品,而是在說需求
三、在你不知道客戶需要什么之前,你永遠都不會知道你能賣什么??蛻羰腔趯€人動機的滿足程度決定購買的,所以對客戶的購買動機了解的越多、越清晰,就越知道如何賣,這樣才能做到心里有底。
四、客戶重視自己說的話,和自己所得出的結論,而不重視被告知的東西(除非你現在就能證明給客戶看,讓客戶相信)。對自己得出的結論往往會誓死捍衛,所以做為一個頂類的銷售推廣人要學會把自己想說的話,讓客戶說出來,并變成客戶得出的結論。當然,這需要對快印行業的深刻理解和推廣實踐。
五、客戶沒有目標,銷售就沒有希望??蛻粲辛嗣鞔_的目標,銷售的希望也不大,客戶對改進問題的渴望以及對用了產品后的美好想象是購買的動力之一;如果客戶有了非常具體的應用目標,那十有八九是你的對手塑造的,他干了,你就危險了。
六、在走出客戶大門時,不僅要知道需要為客戶做什么,而且要知道他將要為你做什么??蛻舻男袆映兄Z是銷售尤其是復雜銷售中最重要的東西,只有客戶在做事情,項目才可能前進,可惜大部分銷售人員都是自己傻做,然后等著客戶因為感動而購買。
七、從來沒有人買過任何產品!站在銷售的角度看,所謂產品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務是把這些集成到一起到東西針對客戶關心的問題一一的拆給他看。而客戶買的也是解決問題的方法和能力,而不是那個叫做‘產品’的怪物。
八、在復雜項目銷售中,好的銷售人員其實都是好的導演。每一次成功的推廣,也是做為一名銷售或策劃人員自己一次采購行為。