在如今的市場江湖中，對消費者心理進行研究是一項重要的營銷任務(wù)無論在哪個行業(yè)，抓住消費者的心理，基本相當于拿下了一半的訂單。今天，就來說說快印店消費者幾個常見的心理。
1、特權(quán)心理
客人潛意識里，普遍有一種通過享受特權(quán)來滿足優(yōu)越感的欲望。比如：我是客人就是上帝，有權(quán)享受最好的服務(wù)，有權(quán)提出任何要求。”比如：滿足客人的虛榮心，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓其感受到與眾不同。比如，新老會員顧客優(yōu)惠政策的區(qū)別對待。
在同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的今天，特別地真誠對待就是滿足這類特權(quán)心理的最好方法。圖文快印店可以逐步落實會員制管理，既滿足顧客的特權(quán)心理，同時方便管理客戶資源，還能獲得可觀的現(xiàn)金流。
2、尊重心理
人都希望得到他人的認可和尊重。銷售大師喬?吉拉德說：“我們的客戶也是有血有肉的人，也是一樣有感情的，他也有受到尊重的需要。因此，銷售員如果一心只想著增加銷售額，賺取銷售利潤，冷漠地對待客戶，那么很抱歉，成交免談?！?/span>
面對眾多可供選擇的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶尤為看重銷售員對自己是否足夠重視與尊重，比如人格的尊重、社會文化的尊重、宗教信仰的尊重等。在這時候，業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)、公司的企業(yè)文化顯得十分重要，圖文快印店必須建立一套完善的內(nèi)訓機制。
3、安全心理
一個業(yè)務(wù)員對客戶來說完全是一位陌生人，抱有戒備之心是必然的，推及到產(chǎn)品，消費者對安全感的消費已然成為第一購買需求。
比如，逛服裝店時，售貨員不管我們買不買，都會拿衣服給我們試穿。比如，珠寶店的裝修會顯得特別明亮，來顯示產(chǎn)品的檔次與質(zhì)量。這些策略就是為了消除消費者的顧慮，讓其產(chǎn)生信任和安全感。而一旦滿足了客戶的安全需求，就能提高業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績。因此，圖文快印店必須打造完美的營銷環(huán)境，讓自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，保證服務(wù)質(zhì)量，才能帶給客戶足夠的安全感與信任感，營銷才可進一步開展。
4、追求個性消費
人普遍都有獵奇的心理，更有滿足自己獨特好奇心的需要。成都的蒼蠅館子很有名，不僅在于味道好更在于那種享受美食的樂趣。重慶的板凳面館很火，不僅在于小面味道霸道，更在于高低凳吃面蠻有意思。消費者在選擇消費商品時，除了選擇商品的價值與使用功能，也會看重商品的其他附加體驗，更加向往“與眾不同”的消費。因此圖文快印店應(yīng)為客戶提供個性化印品，這樣才能滿足客戶的此類心理。
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