對廣告企業來說，固定帶來大額訂單的大客戶，就好比撐起一片樹林遮風擋雨的大樹，太重要了——如何服務好已有合作關系的大客戶？當然不適宜采用面向一般上門零散客戶管理和服務的辦法，必須制定一套針對大客戶的管理和服務方法。
大客戶就像巨大的紅杉樹，撐起了整片快印企業的業務森林。對大客戶的管理和服務工作
有四項基礎性的工作必須要配套開展起來
建立大客戶評價標準
廣告企業要實施大客戶管理，首先要清楚哪些是大客戶，什么樣的客戶是大客戶。是一年內的訂單數量達到多少單就算大客戶？還是一年內總的訂單金額達到多少萬元就算大客戶？不建立一個大客戶評價標準，就無法列出廣告企業的大客戶名單。
飛揚動力建議，圖文快印企業應結合往年的銷售管理經驗，綜合考慮客戶的合同量、單價、銷售收入、回款率、利潤水平、質量損失以及客戶行業影響力、商業信譽等因素，制定具有可操作性的綜合打分量化評級標準，達到多少分以上的才能算是大客戶，并將其列入大客戶清單。提個醒，政府機關等影響力巨大的客戶，即使其他因素得分不高，也必須列進大客戶名單。
定期更新大客戶名單
廣告企業的大客戶，其實大多數都是中小型企業，而市場總是在不斷變化的，這些中小型企業的狀況也是在不斷發生變化的，因此廣告企業的大客戶名單當然也不可能一成不變。
名單上的大客戶可能退步，訂單金額消減得很快或者拖欠貨款，從而被排除在清單之；名單外的小客戶發展得很好，業務量大增，在下一次評價的時候就進入了大客戶清單。為了保證清單對銷售工作的指導意義，廣告企業應該每年對所有客戶進行一次重要性評級，這樣做就保證了清單與市場的同步變化效果，使清單的指導性、有效性更強。
建立大客戶業務檔案
廣告企業，要加強對大客戶的管理，最基礎的工作，也是最難做的工作，便是在公司層面上建立一套大客戶業務檔案，而不是僅僅留在業務員的腦袋里面。
如果沒有這樣一套大客戶系統的檔案，還是任憑大客戶的商業信息被少數幾個銷售業務人員所掌握，這就使得當銷售業務人員變更或外流情況下，廣告企業原來的大客戶業務也很容易隨之發生流，這樣的例子，在各行各業已發生了不止一例。
因此，廣告企業要通過認真持續、長期的跟蹤、調查和總結，對大客戶的訂單規模、業務狀況、發展規劃、主要業務人員和決策人員情況等信息有一個系統的掌握，比如通過飛揚動力廣告公司管理系統建立一整套規范的大客戶檔案資料，這將是廣告企業最重要的無形資產。
總之廣告企業就是要定期地在大客戶面前“曝光”，在這個移動互聯網時代，所謂的"曝光”不一定指親自上門拜訪大客戶，也可以通過微信聊天問候，朋友圈分享新產品新資訊、節日賀卡禮物等等方式來進行，這樣才能真正維系住客戶。
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