中國傳統印刷業發展迅速但畸形,利潤低下、信息不對稱嚴重,買賣溝通不暢、熟人交易為主等問題屢見不鮮。傳統印刷行業產能過剩,全國平均開工時間只有50%,南北差異巨大。
作為從業者,首先應該厘清的是門店提供的服務究竟是什么,物料制作、圖文輸出,還是簡單對縫。一旦明白這些后,那么門店的形象和服務的品類就呼之欲出了——形象專業、服務專業將是數碼快印門店的基礎。至于門店人、財、物如何配置、如何管控,在門店定性的基礎上,無論是人員遴選、商務流程還是物料流轉都將由此梳理進而形成專業化的標準。
快印行業發展過程中的最大難點就是門店服務和運營如何能夠做到專業化、標準化、簡單化。在如何專業化上,現實客戶群體中,的確有了解工藝、掌握行情且專業度非常高的“高人”存在。但客觀地講,更多的客戶是基于常識而非熟知本行業特點,對于前者常見的場景可能是單純的討價還價,而后者如果成交,會偶有出現令人瞠目的要求。
在內部流程管理簡單化上,信息技術發展快速迭代、互聯網應用日新月異,這些是行業轉型難得的機遇,信息系統的應用可以打通數據——既為商業決策提供充分的依據,也為企業良性高效運轉帶來質的變化。
故此,恰當選擇、充分利用信息技術將成為打造運營體系的基石。未來的商業競爭,無論身處哪個行業,企業核心服務水平和數字化程度都將起到決定性作用,而且高度數字化管理可達成簡單化,乃至創造大數據價值。
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可以預見的是,未來印刷行業的互聯網化,甚至制造業的互聯網化將會是主流發展趨勢,網絡渠道更加的便捷,節省資源,保護環境,節約人力。對于此,傳統印刷行業也需要盡早改變。
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