所謂工欲善其事必先利其器,一家圖文快印店只有不斷更新生產(chǎn)設(shè)備,保證高效生產(chǎn)效率與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出,才能讓訂單量和營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
隨著人們的生活水平與消費(fèi)水平逐漸提高,下游客戶個(gè)體的不斷豐富、擴(kuò)充,個(gè)性化、按需定制成為圖文快印行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),圖文快印產(chǎn)品在許多方面都凸現(xiàn)出明顯的個(gè)性化、需求化,只有不斷發(fā)展升級(jí)才能滿足客戶要求。
而信息化技術(shù)的發(fā)展,讓很多管理者開始重視企業(yè)在數(shù)字化、自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型,并不斷整合個(gè)性化與市場(chǎng)化元素;通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,在節(jié)約人力成本的同時(shí),極大程度地提高生產(chǎn)效率,縮減訂單制造周期。
在印刷業(yè),客戶不僅會(huì)有數(shù)字印刷的業(yè)務(wù)需求,傳統(tǒng)印刷和廣告噴繪的業(yè)務(wù)也會(huì)有所涉獵,這也導(dǎo)致現(xiàn)在數(shù)字印刷企業(yè)、傳統(tǒng)印企、廣告噴繪企業(yè)之間的界限越來越模糊,這注定了快印企業(yè)若要滿足客戶不斷變化的需求,朝著融合化方向發(fā)展已是必然趨勢(shì)。
現(xiàn)在,消費(fèi)者對(duì)于整個(gè)下單過程的體驗(yàn)、物流配送效率、個(gè)性化程度等方面的要求非常高,而企業(yè)對(duì)客戶的投資越多、了解越多,客戶越會(huì)贊賞、認(rèn)可企業(yè)的努力,從而使得忠誠(chéng)度越來越高。在處理客戶緊急狀況時(shí),延伸人性化服務(wù),贏得客戶的滿意答復(fù),是把握好客戶需求的重要手段。
對(duì)于圖文快印企業(yè)而言,想客戶之所想,急客戶之所急不應(yīng)僅僅停留在口號(hào)上,而更應(yīng)該深入每位員工的心中,只有從思想上接受這個(gè)概念,才不會(huì)讓客戶失望甚至流失,在完成客戶需求的同時(shí),還要給予客戶更多的貼心服務(wù),從而贏得客戶信賴,才能讓企業(yè)客源累計(jì)增加并獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的訂單。
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