雖然現(xiàn)在圖文快印店已遍及大街小巷,同時(shí)也有不少圖文快印店實(shí)現(xiàn)了業(yè)績量的增長,但是依然面臨著很多問題,從而影響了自身的進(jìn)一步發(fā)展,問題的根源所在往往是由于公司內(nèi)部管理的不完善,那么快印店內(nèi)部管理目前普遍存在哪些問題呢?
一、管理制度不健全
圖文快印店往往是老板一個(gè)人一管到底,而老板之下的管理者執(zhí)行力并不強(qiáng),這就導(dǎo)致老板在時(shí),店內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營井然有序,而老板不在時(shí)就狀況百出。根源是圖文快印店沒有完善的組織架構(gòu),如此一來生產(chǎn)經(jīng)營秩序出現(xiàn)混亂在所難免。
二、一言堂盛行
目前大多數(shù)圖文快印店的經(jīng)營規(guī)模都不大,一切事務(wù)由老板一個(gè)人說了算,即便曾經(jīng)有一些基本的管理制度,但是這些制度最終的破壞者就是老板本人。企業(yè)要想取得良性的發(fā)展,必須要建立一套符合本企業(yè)特色的規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)和行為。
三、生產(chǎn)過程狀況百出
圖文快印店的生產(chǎn)是基于一個(gè)工作流程的,而由于店面的管理機(jī)制和體系不健全,導(dǎo)致生產(chǎn)過程中點(diǎn)狀的結(jié)果比較多,卻沒有形成線狀流程管理的概念。在實(shí)際生產(chǎn)過程中,每個(gè)工位并不明確客戶對(duì)產(chǎn)品的具體要求,工作流程也難以順暢,如此生產(chǎn)必然出現(xiàn)質(zhì)量問題、速度問題,最終反映為服務(wù)問題。
四、不重視績效管理
很多圖文快印店的老板并不明白績效管理的真正目的是什么,只是簡單地認(rèn)為績效考核是與獎(jiǎng)金掛鉤的,績效考核的制定和管理并沒有圍繞整個(gè)店面的戰(zhàn)略目標(biāo)來進(jìn)行,最終便表現(xiàn)為企業(yè)的績效管理很難落實(shí)。只有意識(shí)到績效管理是企業(yè)管理的手段之一,是圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)或者年度考核目標(biāo)所設(shè)定的一個(gè)工具,是為了達(dá)到一定目的的過程控制手段。同時(shí)把這個(gè)概念灌輸給每位員工,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理和員工收入的雙豐收。
五、人員配置跟不上公司發(fā)展
雖然店子的營業(yè)額、客戶數(shù)都在增加,但是店內(nèi)員工卻沒有進(jìn)步,工作技能、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平開始逐漸落后于公司發(fā)展,員工流失情況嚴(yán)重,經(jīng)常出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量開始下降,客戶抱怨經(jīng)常發(fā)生,從而直接影響到整個(gè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,甚至可能危及生存。
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