誰會為你轉(zhuǎn)介紹？會為你轉(zhuǎn)介紹什么樣的客戶？這些關(guān)鍵點需要快店銷售人員在交易過程中就要進(jìn)行分析和識別，而不是到了最后環(huán)節(jié)貿(mào)然請求。銷售要學(xué)會識別哪種客戶是具有人際影響力的人？什么樣的客戶更愿意給你介紹新客戶？
其實，轉(zhuǎn)介紹有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是客戶愿意給你轉(zhuǎn)介紹，二是讓轉(zhuǎn)介紹的率更高，而且沒有前者就不會有后者。要解決這個問題，首先要知道客戶幫你介紹有哪些前提條件，主要是要讓客戶感受到你的真誠，讓客戶認(rèn)可你不會騙人，為客戶著想；自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量過硬，能與客戶保持長期聯(lián)系，服務(wù)客戶，而不是成交了就再不維護(hù)。
下面就來看看，什么樣的客戶更容易進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹吧
第一類客戶
喜歡表現(xiàn)，喜歡榮譽的客戶。主動愿意給你轉(zhuǎn)介紹，他不要任何好處，只是比較喜歡風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己。
第二類客戶
現(xiàn)實客戶，要求給他好處。比如優(yōu)惠做名片、橫幅、海報，或者在不加收費用的情況下，幫客戶在名片上增加營銷型二維碼。
需要你幫忙的客戶，這類客戶給你介紹量不大。
第四類客戶
單純友誼客戶，純粹出于朋友之間的關(guān)系幫忙。只是感覺比較好。就像朋友一樣遇到了介紹，遇不到就算了。
知道哪些客戶容易轉(zhuǎn)介紹后，那么銷售所需做的就是抓住時機，提高成功率，轉(zhuǎn)介紹的最佳時機是在成交之后，客戶處于滿意狀態(tài)時，當(dāng)面請求客戶轉(zhuǎn)介紹。第二好的時機是在與客戶建立信任關(guān)系后，適時當(dāng)面請求客戶轉(zhuǎn)介紹。這種情況適用于不管是否成交的客戶。
另外一定要真誠的服務(wù)新認(rèn)識的客戶，并在交易過程中，對轉(zhuǎn)介紹認(rèn)識的客戶進(jìn)行識別，判斷是否可轉(zhuǎn)介紹，如可以，則適時請求。
最后，在與轉(zhuǎn)介紹客戶成交之后一定要告之原轉(zhuǎn)介紹人，別忘記回饋介紹人。而且即使暫時沒成交，也要告之和感謝原轉(zhuǎn)介紹人。
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