如今,電子商務(wù)的風(fēng)潮越刮越烈,對(duì)于圖文快印企業(yè),當(dāng)這種新業(yè)態(tài)出現(xiàn)的時(shí)候,關(guān)鍵在于能否找到可以回旋和避讓的空間,重新定義自身的業(yè)務(wù)內(nèi)涵和價(jià)值主張,成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)身,而不是慌亂或麻木中痛失良機(jī)。
完整的圖文快印企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)提供推廣、網(wǎng)上交易、服務(wù)等全鏈條,具有營(yíng)銷傳播、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、服務(wù)、意見征詢等各項(xiàng)功能。
對(duì)于大型圖文快印企業(yè),電子商務(wù)應(yīng)覆蓋整個(gè)營(yíng)銷鏈條,同時(shí),原材料的采購也應(yīng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。對(duì)于中小型圖文快印企業(yè),把已有銷售通路網(wǎng)絡(luò)化,尤其是客戶的訂單處理部分作為電子商務(wù)的重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)的做法。
然而,不是所有的圖文快印企業(yè)都能電子商務(wù)化的,沒有一定的管理基礎(chǔ),包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的圖文快印企業(yè)成為不了電子商務(wù)企業(yè);有管理但沒有信息化的圖文快印企業(yè)還是成為不了電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務(wù),是高速公路連上了小胡同,沒有不塞車的。
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,圖文快印企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái),只是把已有銷售通路網(wǎng)絡(luò)化,對(duì)于開拓新市場(chǎng),培養(yǎng)潛在客戶,幫助不大。這是只觀其表,未見其里。運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電子商務(wù)有助于鞏固和提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、產(chǎn)品成熟度、客戶服務(wù)與管理能力。還能降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。老客戶經(jīng)營(yíng)好了,效率提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了,企業(yè)就會(huì)有更多的資源開拓新市場(chǎng),吸引新客戶。
在數(shù)字時(shí)代的今天,口碑的力量無比強(qiáng)大,而且圖文快印行業(yè)并不很大,如果一家圖文快印企業(yè)的電子商務(wù)卓有成效,滿意度大幅提升的老客戶會(huì)以自己的口碑為企業(yè)帶來新客戶。
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