圖文快印行業發展至今,已有越來越多的管理者意識到,店面管理的基礎就是人的管理,現階段,很多圖文快印店都遇到以下人力資源管理方面的問題:
一、人員難招
現在很多快印店尤其是小型店面一般的招聘方式就是在門口貼一張廣告,路過的人看到后就可以過來應聘,這種方式招聘到的人員的隨機性比較大,這種情況是普遍存在的,再加上個體經營戶在經營的過程中一想到人就會想到成本的問題,這樣必然就忽略了對人員素質的全方位考量,招聘不到高素質的人員也就很正常了。
二、員工流動率比較高
員工流動是行業內比較普遍的現象,由于圖文快印店用工以非本地人員居多,這部分員工在企業工作首要面臨的是生存的問題,這也是人的最基本的需求,一般來說,工作3年的員工在快印店內的收入也是不低的,在溫飽問題解決之后他會比較關注自己提升的問題,能不能得到社會的認同,乃至后期的職業發展的前景。因此作為企業管理者本身來講,必須要考慮到每位員工的后續發展,這也是留住老員工的關鍵。
三、門店發展到一定的階段,團隊士氣較難提升
這是企業發展過程中很有可能遇到的問題。事實上,當一個門店發展到一定階段時店里肯定會有一個靈魂人物的存在,也就是通俗意義上的店長,這個角色會直接影響到下面的員工,同時影響到整個店內的團隊士氣。
一位優秀的店長對于門店而言是十分關鍵的,因為一個門店的士氣的提升很多時候是來源于店長的有效激勵,可以說,一個好的店長是門店士氣提升的根本。這個人必須要學會正確的管理方法,其中包括正確的激勵方式,比如說公開的表揚、私下的指點等。與此同時,經營者的管理理念和方式也會影響到整個工作團隊的士氣??梢哉f,團隊的士氣與管理者的職業素質和抗壓能力是密切相關的。
企業通常會將員工看做下屬,而一些優秀的企業會將員工視作伙伴。伙伴是一種合作的關系,給人信任和合作的信息,這是管理者與員工之間最為理想的一種關系。也是人力資源管理的目標之一。員工需要更多的關注和關懷,企業要把員工當人來看,不能當機器來用,包括公司制度的設立都要把員工當伙伴來看,營造人性、和諧的企業文化。畢竟,有快樂的員工才會有快樂的顧客。