很多快印店管理者都有這樣的疑問，雖然看到營業額在提升、客戶群在增多，但是發現店內員工的技能、對質量的掌控、對流程的關注、服務水平等方面越來越難以與企業的發展匹配，要么員工發展而企業不發展，員工流失；要么企業發展而員工不發展，企業也不可能走很遠。客戶的抱怨時有發生，甚至是不絕于耳。
企業要重新審視看待員工的角度，不要將他們定位為普通的員工，而應該將他們視作可以創造價值、與企業共同發展的群體，同時給各個崗位的每一名員工制定一個良好的職業規劃。這個職業規劃必須圍繞著企業的發展戰略來制定，讓員工與企業共同發展。只有這樣，企業才是健康的、有生命力的。
隨著規模的擴大和業務量的增多，圖文快印店會更加明顯感覺到來自競爭對手的壓力，體驗到客戶流失的經常性。根本的原因是，從開店至今，圖文快印店內并沒有建立一套完善的客戶管理體系，幾乎所有的客戶都是老板一個人在跟進和管理，而隨著業務量的增大，一個老板是不可能管住如此多的客戶的，經常是顧此失彼，客戶流失肯定是在所難免。
要經營好一個快印店，客戶、產品及服務都是非常重要的維度。如果沒有客戶，再好的產品及服務也是白搭。因此在圖文快印店的客戶數量達到一定程度后，店內必須建立一套完善的、健全的客戶管理體系。客戶要通過管理才能產生價值，實現增值。
