很多快印企業(yè)在迅速擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，員工需求量也隨之增加。而為了滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，員工培訓(xùn)往往缺失，一般來說，只需懂得機(jī)器基本操作，能夠完成一些簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，即可上崗。工作基本上沒有進(jìn)行嚴(yán)格分工，這就導(dǎo)致員工只能靠實(shí)踐和自身努力，在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，這樣雖然暫時(shí)滿足了生產(chǎn)擴(kuò)大的需求，但是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有害無益。
沒有一套完善的培訓(xùn)機(jī)制，使很多快印店的工作看起來只能像是一個(gè)小作坊，客戶來了提出要求，員工就按照規(guī)則去做，完成任務(wù)是關(guān)鍵，有時(shí)候因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的欠缺，還不能和客戶達(dá)成良好溝通，產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致客戶不滿意，嚴(yán)重影響了門店的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。因此需要放慢了企業(yè)發(fā)展的腳步，把門店管理提到日程上來。
首先，前臺(tái)是展現(xiàn)公司形象，推動(dòng)公司服務(wù)的起點(diǎn)，她們不僅要有熱情的態(tài)度也要有專業(yè)的快印知識(shí)，這樣才能把公司的服務(wù)全面地推送給客戶，并接受客戶的訂單，準(zhǔn)確傳達(dá)給前期、后期。在這一整套流程中，前臺(tái)是一個(gè)承上啟下的重要崗位。很多快印店對(duì)這一崗位也有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為前臺(tái)就是接電話、聽客戶說什么就記什么，沒有技術(shù)含量，但在發(fā)展中，就會(huì)慢慢認(rèn)識(shí)到前臺(tái)對(duì)企業(yè)的重要性，前臺(tái)對(duì)客戶的態(tài)度、理解度，和客戶的溝通能力，直接影響門店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收益。很多快印店對(duì)前臺(tái)錄用的要求很簡(jiǎn)單，但是隨著企業(yè)發(fā)展，往往會(huì)要求前臺(tái)前期、后期工作有一定的認(rèn)知，并逐漸從門店內(nèi)部選擇優(yōu)秀的前期來做前臺(tái)工作，這樣有了專業(yè)的設(shè)計(jì)知識(shí)，和用戶溝通就會(huì)很順暢、很專業(yè)，大大提高了工作效率和客戶滿意度。
其次是前期崗位，他們的工作是一個(gè)個(gè)完美作品的靈魂所在，只有當(dāng)他們能準(zhǔn)確把握客戶要求，按照客戶的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出來，并幫助客戶選用合適的耗材，才能使客戶的產(chǎn)品至臻完美。前期也是前臺(tái)工作的最佳輔助，他們直接面對(duì)客戶，用專業(yè)的知識(shí)、合理的建議、完美的設(shè)計(jì)讓客戶相信我們，并把任務(wù)交給我們。
對(duì)前期的培訓(xùn)快印店應(yīng)從最初的讓有些基礎(chǔ)的員工在實(shí)踐中摸索，從大量的經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，或者通過一套完整的前期設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料，從AI到PDF的設(shè)計(jì)操作，每一步都有規(guī)范可參照，這樣員工就越來越規(guī)范，越來越能精準(zhǔn)完成客戶的要求。
