快印店管理者必須懂得設法平衡各種需要目標,因此需要不可缺少的判斷力。只選擇一個目標,或?qū)ふ覇我荒繕?,使得判斷力毫無用武之地。那么,快印店到底該如何設定目標呢?
對于大部分快印店來說,管理者往往認為只需設置一個目標就足夠,從而一味強調(diào)利潤目標,這不僅會對各方面的管理造成誤導,同時也會嚴重影響管理者的注意力。只以利潤為目標,往往會引導管理者采取最糟糕的經(jīng)營方式。
管理者不能為了今天的獲利而破壞快印店未來。如果快印店管理者只注重產(chǎn)品訂單的多少,而忽視了售后服務的重要性,從而造成客戶滿意度下降,甚至客源流失。只注重利潤也會讓管理者,以減少廣告支出和員工培訓支出為代價,導致市場知名度降低和員工隊伍技能不足、士氣底下,流動率增加,員工大面積流失。
任何一個績效和結(jié)果對快印店的生存和興旺都有著直接和舉足輕重影響的領域,都需要有目標。雖然不同地域、不同快印店都會有不同好像會有截然不同的關鍵領域,以至于無法歸納出通用的標準,但關鍵領域始終都會存在。因此作為快印店的決策者,管理者,應分清哪些目標是舉足輕重,能影響到店鋪的發(fā)展的。
目前普遍認為,影響店鋪生存發(fā)展的重要因素,不外乎對管理者績效的考核和技能培訓、員工績效與態(tài)度,最后是社會責任。因為這些領域不大容易進行量化分析,但是,如果忽視這些方面的目標管理,很容易造成快印店在市場營銷、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、硬件設施和財力資源、獲利能力方面的損失,最后終結(jié)快印店的生命。