國內(nèi)快印行業(yè)是個千億市場,市場空間巨大,新開的圖文快印店層出不窮,重要的是快印店如何清晰的定義目標(biāo)消費(fèi)群體?如何能提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)?如何能讓目標(biāo)群體感知到價(jià)值的不同?并如何促成交易達(dá)成?
產(chǎn)異化的產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者選擇你,而放棄別人的理由,是企業(yè)的價(jià)值主張。營銷的本質(zhì)是協(xié)助企業(yè)傳遞價(jià)值主張,幫助目標(biāo)客戶評估產(chǎn)品和服務(wù)使用價(jià)值,促成價(jià)值交換。產(chǎn)品如果沒有交換價(jià)值,營銷毫無用處。近些年,那些忽略本質(zhì)的快印企業(yè),玩足了營銷的噱頭,現(xiàn)已塵埃落定,淪為詬病。
用戶對于快印店的選擇,常常起始于需求的產(chǎn)生(宣傳、紀(jì)念、裝飾等),到廣告媒介等傳播渠道的品牌認(rèn)知,再到店鋪的挑選,最后形成品牌忠誠度。在以往,傳統(tǒng)快印企業(yè)往往僅能通過單向廣告(紙媒、電視廣告、線下宣傳等)。
而今數(shù)字渠道的興起,極大幅度地增加了快印企業(yè)與用戶的觸點(diǎn)數(shù)量以及交互頻率。快印企業(yè)可以通過多個電商平臺、社交媒體等渠道,與用戶進(jìn)行有效地、甚至是一對一式的互動。
在大數(shù)據(jù)等科技的幫助下,用戶不再是一個模糊的群體,而是可以以個體為單位建立起精準(zhǔn)的畫像,使得企業(yè)能夠真正的了解每一個用戶的需求,圍繞客戶需求提供產(chǎn)品及服務(wù),從口號變現(xiàn)實(shí)。從而對產(chǎn)品、服務(wù)改良及進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。