如今,互聯網的大潮已經席卷了整個世界,滲透到了各行各業,出現的狀況和遇到的機遇也是前所未有,圖文快印店如果不能借勢發力,被時代所淘汰只是時間問題罷了。因此圖文快印店必須學會改變,學會如何運用互聯網思維來指導和經營管理自己的店面。
第一、產品思維:極致
似乎現在人的生意,都講實效,你家復印、出圖、制作效果好,價格實惠,服務周到,口碑自然而來,所以你“酒香不怕巷子深”,先修煉好內功,再去比武打擂也不遲,我們在跑線下圖文店的過程中也發現,好多圖文店的服務員都佩戴了微笑服務工作牌,給好評了哦!
第二、迭代思維:精致
無論是店面的布置、LOGO、顏色搭配、運行流程還是到員工的服裝、機器的更新保養等,都要學會迭代思維,不斷升級,不斷完善,因為在這個世界上從來沒有一勞永逸的事情在等著我們!我們走訪圖文店的過程中也能發現很多店面LED的搭配以及內部的裝修擺設給人的感覺很溫馨,很整潔,似乎在這個環境中工作,很舒心!
第三、口碑營銷:專業、高效
傳統型的行業都是投入重金、砸廣告砸出來的效益、像汽車、乳制品行業、家具行業、房地產行業等幾乎如出一轍,但沒有那個力氣燒錢的商戶怎么辦?最好的辦法就是做口碑了,你服務態度好,你出圖效果好,客戶心中有桿秤。可以通過開通微信、微博平臺、QQ業務,讓老客戶關注自己,利用微信、微博負責做流量,然后粉絲轉發送驚喜或者以后打印打折優惠,長此以往,效果還是可以肯定的。
第四、用戶思維
有的圖文店老板經常會說,我都不知道我的用戶具體是誰,更何況做溝通了,人家第一次來,你讓留下客戶信息似乎很不現實,所以沒法站在用戶的角度考慮問題!那只能說明你沒用心,簡單的舉個例子:你自己或者員工去店里復印東西遇到的問題,就是你需要為客戶考慮的問題。比如,員工因失誤打印錯了,該怎么和客戶溝通?你家店里人多,客戶又很著急,又該怎樣安撫客戶?因此經營者要學會站在客戶角度思考問題,這樣才能真正留住客戶。