很多廣告公司老板總是抱怨員工不上進(jìn)，屢錯(cuò)屢犯，工作效率低下。其實(shí)是因?yàn)闆](méi)有找到員工不長(zhǎng)記性的病根所在，員工不長(zhǎng)記性，問(wèn)題出在主管（或老板）身上。因?yàn)樽鳛槔习澹銢](méi)有給員工清晰的目標(biāo)，因?yàn)槟銢](méi)有及時(shí)檢查布置的工作，或者你沒(méi)有兌現(xiàn)之前的承諾。所謂“一將無(wú)能，累死三軍。”
首先我們要確認(rèn)員工不長(zhǎng)記性的源頭是管理層，老板或店長(zhǎng)如果不長(zhǎng)記性，說(shuō)過(guò)就忘了，或者宣布一下就算了，錯(cuò)了也過(guò)了（不追究責(zé)任或怕得罪人）。員工的記性全在于老板或店長(zhǎng)的培培養(yǎng)，而不能像給電腦設(shè)置一個(gè)程序一樣，設(shè)置一下完了。
當(dāng)然，解鈴還須系鈴人。為什么你的員工記不住你安排的工作？為什么你的員工完不成你布置的任務(wù)？為什么你的員工達(dá)不到你的要求？只有當(dāng)老板自身的問(wèn)題解決好了，員工的記性就一定會(huì)好起來(lái)。讓員工提高工作效率的方法有很多種，下面兩種方法很適合大中型廣告公司。
一、公示板法
在店內(nèi)的操作區(qū)設(shè)置一塊公示板，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、工作完成情況、責(zé)任人標(biāo)明清楚，實(shí)際完成情況留空。讓員工在每天上班時(shí)就能看到公示板，并養(yǎng)成看板的習(xí)慣。下班前，讓員工各自填寫實(shí)際完成情況，不填，算你缺勤。當(dāng)然主管還要備份一份紙質(zhì)報(bào)表，內(nèi)容與公示板一樣。月底就是員工結(jié)算或獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。
二、短會(huì)法
這個(gè)方法比較簡(jiǎn)單，也是很多企業(yè)常用的方法。早晚各花幾分鐘就可以了。早晨上班前告訴員工今天的工作重點(diǎn)、完成目標(biāo)、總結(jié)先天的工作情況，并要求員工當(dāng)場(chǎng)反饋，要資源給資源、要幫助給幫助，根據(jù)實(shí)際情況解決工作的一切障礙，并讓每位員位當(dāng)場(chǎng)承諾，營(yíng)造互動(dòng)的氛圍。下班前，先聽(tīng)員工各自匯報(bào)工作完成情況，沒(méi)有完成的說(shuō)明緣由，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任者，首次不予追究，但該員工必須做出下次完成的承諾。完成者當(dāng)然是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，不能完成工作的員工就是主管第二天幫助的重點(diǎn)對(duì)象。
短會(huì)法只要堅(jiān)持一個(gè)月，就會(huì)看到店內(nèi)整體的改變和進(jìn)步。這是一套可以復(fù)制的方法，當(dāng)然咱們需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，然后讓所有店面的店長(zhǎng)按些方法執(zhí)行。員工就會(huì)長(zhǎng)記性了。
短會(huì)法讓員工想忘不敢忘，公示板法讓下屬要忘不能忘。兩種方法結(jié)合就叫目標(biāo)管理法。讓員工知道工作的目標(biāo)、知道目標(biāo)達(dá)成的途徑、知道目標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)，也知道目標(biāo)達(dá)不成的處罰，老板能夠做到一視同仁、監(jiān)督檢查有始有終，并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獎(jiǎng)懲，員工的記性就長(zhǎng)起來(lái)了。長(zhǎng)此以往公司服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量就會(huì)越來(lái)越高，員工的工作情緒也會(huì)越來(lái)越高，只有這樣才有資本去拓展，去轉(zhuǎn)型。
