廣告制作是個(gè)智業(yè)，技術(shù)密集、人才密集型的行業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，廣告公司要有自己準(zhǔn)確的定位，要知道自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因時(shí)制宜，建議走專業(yè)化的道路。
在某一領(lǐng)域作成老大、老二，方能良性生存發(fā)展。最忌諱全面出擊，多元化發(fā)展，到最后那一個(gè)也不行。因此學(xué)習(xí)力特別重要，應(yīng)有個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。無論是客戶服務(wù)、廣告創(chuàng)意、策劃、媒體運(yùn)作等全方位學(xué)習(xí)，在專業(yè)方面一定要超過客戶，引導(dǎo)客戶，服務(wù)好客戶。
經(jīng)常聽廣告公司的業(yè)務(wù)員講的三句話：“我們的價(jià)格比別人的低”，“我們的品質(zhì)比別人的好”，“我們的回扣比他們的多”。 業(yè)務(wù)是廣告公司運(yùn)營(yíng)中的龍頭，咽喉環(huán)節(jié)，占相當(dāng)重要的位置。沒有業(yè)務(wù)就沒有一切，后面設(shè)計(jì)創(chuàng)意的再好也不行，有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，會(huì)對(duì)前面的業(yè)務(wù)有好的推進(jìn)，相輔相成。有廣告公司把工作重點(diǎn)放在內(nèi)部管理和內(nèi)部學(xué)習(xí)，是片面的，更重要的應(yīng)該是業(yè)務(wù)，即客戶的管理與開發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)“全員營(yíng)銷”，從老總到業(yè)務(wù)員，到設(shè)計(jì)師，業(yè)務(wù)始終是核心工作。
廣告公司更多的是側(cè)重去拉業(yè)務(wù)，而輕科學(xué)的客戶管理與開發(fā)。往往一撥業(yè)務(wù)員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯(lián)系。新一撥業(yè)務(wù)員過來重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。 客戶的管理特別重要，不僅是客戶服務(wù)人員（業(yè)務(wù)員），更多的應(yīng)是經(jīng)理的職責(zé)。一方面經(jīng)理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應(yīng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)、制作、銷售人員，而非單單一個(gè)業(yè)務(wù)員。除有較寬的知識(shí)結(jié)構(gòu)和溝通能力外，形象也很重要。專業(yè)的形象使人有信賴感，業(yè)務(wù)成交率會(huì)提高。
公司應(yīng)將客戶進(jìn)行有效分類，根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶潛力等進(jìn)行評(píng)估。 80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價(jià)值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類，即將開發(fā)的目標(biāo)客戶成D類。然后A類客戶多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次，B類、C類多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次，D類客戶每月開發(fā)幾個(gè)指標(biāo)。最后定期對(duì)原有客戶進(jìn)行清理盤點(diǎn)，把那些耗費(fèi)精力大但贏利少的客戶降級(jí)或淘汰掉，定期優(yōu)化客戶隊(duì)伍資源。
廣告公司發(fā)展到一定階段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于約束人的行為，但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了，精煉，言簡(jiǎn)意賅，到一定規(guī)模后，會(huì)發(fā)現(xiàn)制度比人才重要，好的制度人才倍出，好的制度埋沒人才。而一款優(yōu)秀的管理軟件能幫助廣告公司建立良好的管理制度，飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件件致力于開發(fā)中國(guó)有影響力的廣告企業(yè)管理軟件，已成為國(guó)內(nèi)最主流的廣告行業(yè)管理系統(tǒng)，力求為廣告企業(yè)提供卓越的管理平臺(tái)和項(xiàng)目定制服務(wù)，堅(jiān)持一貫的技術(shù)務(wù)實(shí)和創(chuàng)新作風(fēng)，與客戶同發(fā)展。
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