如今,無論是搞媒介還是搞制作的廣告公司,大家都似乎陷入了價格戰(zhàn)的怪圈,比如做個吸塑這邊20,那邊15,或者你那個led廣告五千,我這3千,好像除了便宜這個理由,再沒有其他理由能夠說服客服選擇自己了,這些讓業(yè)務(wù)員們很是苦惱,在談業(yè)務(wù)過程中頻頻遭遇拒絕,同時對客戶來說也很頭大,可謂是互相折磨。
那么廣告公司的業(yè)務(wù)員工作難度真的這么大么?其實每個企業(yè)在不同發(fā)展階段,對待廣告的態(tài)度是不同的,并且每個行業(yè)對廣告也有不同的需求,問題的根本就出在,如今廣告公司搞業(yè)務(wù)的沒多少真正了解對方的需求,那自然不可能明白雙方博弈的重點。
因此從這個角度來說,要想成為一名優(yōu)秀的廣告公司業(yè)務(wù)員,為公司帶來更好的成績,那么需要從以下幾個方面入手。
首先,廣告公司業(yè)務(wù)員在出門談業(yè)務(wù)前一定要有方案,這個方案的核心必定是針對客戶的痛點,能準確反映對方的需求。
其次,業(yè)務(wù)對象要有針對性,要針對季節(jié)特點和行業(yè)特點來談,淡季主要是維持關(guān)系,旺季努力攻堅出成果,要記住,業(yè)務(wù)要找對人,業(yè)務(wù)員和客戶公司的普通員工接觸是沒多大作用的,一定要盡力直接聯(lián)系到?jīng)Q策者。
還有就是,在談業(yè)務(wù)時,業(yè)務(wù)員一定要找準自己公司的優(yōu)勢所在,比如哪些技術(shù)、產(chǎn)品、工藝是行業(yè)領(lǐng)先的,被同行所認可的,只有找準自身的優(yōu)點才能說服客戶,當然這也要求廣告公司自身要有一定的行業(yè)競爭力,有其他同行所不具備或者無法超越的優(yōu)勢。
廣告公司的業(yè)務(wù)員同時要認清自己的不足,廣告效果是個綜合各方面的結(jié)果,不是你單方面所能影響的,所以要了解清楚客戶的真實需求,根據(jù)客戶要求隨機應(yīng)變,切忌承諾自己能幫客戶解決所有問題。
說了這么多,總的來說就是做業(yè)務(wù),一定要先了解對方的具體情況,正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,廣告公司的客戶遍及各行各業(yè),每人的需求各不相同,因此在確定目標客戶前,要先對他所處的行業(yè)有一定的了解,要明白目標行業(yè)的基本運營特點,再根據(jù)實際情況對客戶進行相應(yīng)的篩選,培養(yǎng)客戶的忠誠度,也就是說不能忽略了客戶拜訪和維護。