我們都知道一批忠實(shí)的客戶是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。每個(gè)企業(yè)都想方設(shè)法地通過各種營銷活動與客戶建立一個(gè)良好的合作關(guān)系，以獲取可持續(xù)的競爭力。提供專業(yè)周到的服務(wù)對于廣告管理軟件公司來說尤為重要，因此做好客戶服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)的問題備受廣告管理軟件公司的關(guān)注。下面我從新客戶的開發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)兩個(gè)方面來簡短分析這個(gè)問題。
1.通過“介紹”的方式建立公司知名度
我們現(xiàn)在最熟悉的幾種推銷方式，是上門推銷、電話推銷或者是短信信息推銷等多種方式，從實(shí)際的情況來說，這幾種方式的效果其實(shí)已經(jīng)有明顯下降的趨勢。現(xiàn)在市場上的騙人手段極其的豐富，使得客戶對推銷的信息都有一定的戒備心，而中國是一個(gè)熟人社會，如果是以為熟人向朋友推薦“某公司的某產(chǎn)品質(zhì)量不錯”，這樣的效果與成本比起花上大量人力財(cái)力資源去做營銷的效果要好上很多。
2.那么如何才能讓老客戶為你推薦新客戶呢？
這就是你的客戶服務(wù)質(zhì)量的高低所決定的，廣告管理軟件公司必須要樹立品牌意識，加強(qiáng)品牌建設(shè)，通過為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)打造良好的口碑，建立起公司的知名度。這樣才能不斷地與客戶保持良好的關(guān)系，吸引新的客戶，并持續(xù)地累積新的客戶群。
1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
成都飛揚(yáng)動力軟件有限公司作為一家本著“一切以客戶利益為中心”的科技型創(chuàng)新軟件公司，能有今天的成就，就是提供廣告公司管理軟件用戶想要的服務(wù)。提供從前期的客戶接洽到軟件的使用指導(dǎo)，并且?guī)椭蛻舭惭b調(diào)試，以及后期的軟件更新等一系列免費(fèi)的服務(wù)。因此，真是成都飛揚(yáng)動力軟件有限公司有著這樣的服務(wù)意識，才會有今天這樣的成就，得到廣大廣告公司管理軟件用戶的一致認(rèn)可。
2.為客戶負(fù)責(zé)任
做廣告公司管理軟件并非是簡單的銷售自己的產(chǎn)品給客戶這樣的一錘子買賣，而是對客戶要負(fù)責(zé)任。在某種意義上，是客戶把寶押在公司身上，是一種對你的信任。所以廣告管理軟件公司是需要盡心盡力地為每一位客戶做好服務(wù)都是應(yīng)該且必須做到的。
廣告管理軟件公司要想長期穩(wěn)步地發(fā)展，是必須要與每一位客戶建立良好的合作關(guān)系，不管是在新客戶的開發(fā)，還是老客戶關(guān)系維護(hù)，都應(yīng)該一對每一位客戶負(fù)責(zé)人的態(tài)度去回報(bào)客戶的信任，力圖達(dá)到雙贏的局面。
